Internet jest potęgą, która ulega ciągłej transformacji. Szczególnie dwa zjawiska w internecie w ciągu ostatnich lat zyskały znacznie na popularności. Po pierwsze e-commerce, czyli sprzedaż za pomocą wirtualnej rzeczywistości i wraz z nim sklep internetowy, po drugie natomiast społeczności internetowe, a dokładniej portale społecznościowe. Wśród tych drugich króluje znany na całym świecie niebieski gigant Facebook, według statystyk google będący najczęściej odwiedzaną stroną spośród wszystkich w internecie. Na Facebooku podglądamy życie naszych znajomych, mailujemy z nimi, a przede wszystkim tworzymy swój profil, na którym przedstawiamy siebie, dodając zdjęcia, umieszczając posty z linkami, dołączając do grup oraz sieci powiązań (np. uczelnianych, pracowniczych), a także zostając fanami konkretnych stron, firm, ludzi, itp.
Jako że popularność Facebooka rośnie, a jego funkcjonalność powiększa się i wykorzystuje trendy panujące w internecie, twórcy portalu postanowili wykorzystać również rosnące zainteresowanie e-commerce. Firmy już nie tylko prowadzą na Facebooku swoje profile, umieszczając na nich aktualności związane z działaniami sklepu, zachęcając tym samym do kupowania u nich i próbując zyskać sympatię szerokiego grona odbiorców. Obecnie sklep internetowy, który chcemy aby portale społecznościowe, a dokładniej Facebook skutecznie promował, powinien być z nim zintegrowany.
Czy to w ogóle potrzebne?
Jeżeli zależy nam na zwiększeniu sprzedaży albo na utrzymaniu jej na dobrym poziomie, musimy inwestować w promocję sklepu. W internecie konkurencja z dnia na dzień się powiększa, a sklepy internetowe robią wszystko, żeby zachęcić do kupowania właśnie u nich (włącznie z obniżaniem cen, szczególnie na początku działalności), więc i my nie możemy pozwolić, żeby nasi stali klienci o nas nie zapomnieli, a nowi dowiedzieli się właśnie o naszej działalności jak najszybciej. Promocja na portalach społecznościowych jest niedroga, a zintegrowana z pozycjonowaniem i innymi formami reklamy, doskonale się sprawdzi.
Jak to działa?
Wiemy już, czym jest fanpage, jaki zakładają między innymi sklepy internetowe. Zakładamy profil firmowy i umieszczamy na nim aktualności "z życia" sklepu. Umieszczamy informacje o aktualnych promocjach, wyprzedażach, robimy konkursy, dajemy zniżki fanom strony, odpowiadamy na pytania klientów, prowadzimy z nimi dialog. Fanpage ma za zadanie zbliżyć nas do naszych klientów i sprawić, żeby poczuli się wyjątkowi i doceniani, jako nasi sympatycy. Natomiast integracja ze sklepem to znacznie więcej, takie działanie pozwala na szybsze dotarcie ludziom do naszej oferty, na pokazanie w dobry sposób produktów, które chcemy wyróżnić, a nawet na zaprezentowanie oferty (wraz z cenami), która bezpośrednio odeśle użytkownika do oferty i produktów (do sklepu). Można pokazać nasz asortyment sklepu na portalu, z opcją przejścia do zakupów, czyli do sklepu, po kliknięciu w dany produkt.
Pamiętajmy o tym, że wszyscy ludzie, którzy np. klikną "Lubię to!" pod jakimś naszym produktem, automatycznie wypromują go przed swoimi znajomymi.
Ponadto, sam sklep internetowy zintegrowany z Facebookiem ze strony serwisu kieruje bezpośrednio na portal społecznościowy, na profil firmy.
Warto pomyśleć o integracji sklepu internetowego z najpopularniejszym (również w Polsce) portalem społecznościowym. Jest to doskonała forma promocji i sposób na budowanie relacji z klientem, a także szansa na dotarcie do niego. Koszt takiej integracji to naprawdę niewielka kwota, dzięki której ludzie dowiedzą się o nas, a co więcej, poleceni przez znajomych, będziemy uchodzili za wiarygodnych i godnych zaufania sprzedających.
|
